22期翁正有 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家直接申请仅退款，理由是假冒商品，可我有厂有品牌，该怎么样操作，拒绝申请，肯定是小二？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如您不同意买家的退款申请，可以点击拒绝退款的按钮，操作步骤如下： 第一步：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击拒绝退款申请 第二步：选择拒绝原因，填写拒绝说明，并上传有效凭证，如果是误操作，可以点击取消并返回” 第三步：积极联系买家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击要求淘宝客服介入处理 ，淘宝客服会在-个工作日内帮助介入处理
亲 你好这个肯定是要拒绝的，先联系顾客，说可以退货的，但是咱们这边的退货原因要修改为其他，然后让顾客从新申请，如果沟通无效，咱们可以拒绝后申请小二介入，只要咱们有品牌的授权就不用怕的，千万不要直接同意退款，要是同意的就相当承认咱们售假了，是对店铺有影响的
这种利用是肯定要拒绝的，同意的话就是默认售假，如果买家实在不想要这件产品想退款，你让他换理由只要是有授权的，就算投诉也不怕的，拿授权或者进货发票申诉就可以的，不要被人薅羊毛了
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