淘宝店铺的顾客给差评价，非常不合理所以让小二怎么维护？
136****1838 发布在分类 / 交易纠纷
退款纠结，过程中，顾客和我说好，退货，...小二介入，说小二承担赔，我不同意。但是小二说我不用负责。可是确认，顾客给我差评价，不合理。按理说赔了，还给差评价，非常不合理。所以让小二怎么维护？
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136****1838 发布在分类 / 交易纠纷
退款纠结，过程中，顾客和我说好，退货，...小二介入，说小二承担赔，我不同意。但是小二说我不用负责。可是确认，顾客给我差评价，不合理。按理说赔了，还给差评价，非常不合理。所以让小二怎么维护？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个签收后发现碎了当时没有验货退给快递责任在于买家淘宝规则上有明确定义责任的但是差评是买家的自由我们没办法左右哦
在我看来，买家也是如实给的评价啊。产品收到有问题，碎了，买家就算寄回来，运费也是要你承担的，还不如给买家补点差价，这样还能得到个好评，何乐而不为呢。
买家自己的原因，搞得不高兴，给了卖家差评，卖家没有地方申诉，淘宝规则不合理。而且现在以差评来敲诈的人太多了。做了几年的淘宝，被几个不讲里的买家搞得做不下去了。现在淘宝的规则退换货都比较规范了，建议取消差评。