186****7758 楼主发布在分类 / 店铺管理
来回运费好几百，货有点损坏，买家签收以后发现的，物流已经不管了。我详情页上面有说明，产品不包邮，先验货，在签收。签收以后有损坏概不负责。如果小二介入，运费算卖家的吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是大包吗？邮费这么贵
看情况吧
质量问题卖家承担，非质量问题买家自己承担，发货时仔细检查不可能有质量问题，如果快递问题需要买家拍照拒收
包邮的话，买家只负责一趟。不包邮两趟。但是有质量问题的话都是你负责
如果是包邮，卖家承担发去的，买家自己承担发回，如果没有包邮，买家承担来回运费
不是质量问题 我不会承担，让买家自己出
客户自己承担。
看是谁的原因造成退货，就谁承担
一方一半吧 亲
这个看您有没有设置运费险 没有的话客户不要 运费是客户承担的 哦
买家申请退货，正常情况下退回来的运费是买家出的
如果你包邮，那退回来的运费是买家付。但是如果是质量问题的退货，退货运费就是卖家负责了
如不是质量问题是买家的，最好是协商
我觉得看看是谁的问题，卖家和买家都得互相理解，亲
如果质量问题卖家承担，如果没有质量问题客户不想要的话那就是买家承担。
一般质量问题引起的退货，来回运费由卖家承担；如果是七天无理由退货，运费则由买家承担。
有的卖家就是有点小问题故意找事的，恶意的，不要害怕，介入也没事的，我经历过，不是说都偏向买家，没有卖家淘宝怎么挣钱
主要还是和买家多多沟通吧，找出你们都可以接受的方式，尽量争取双赢，最好不过了。前提一定是要多站在买家的立场去想问题，我想多半是能够解决的。
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包邮的话，买家只负责一趟。不包邮两趟。但是有质量问题的话都是你负责
如果是包邮，卖家承担发去的，买家自己承担发回，如果没有包邮，买家承担来回运费
不是质量问题 我不会承担，让买家自己出
客户自己承担。
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这个看您有没有设置运费险 没有的话客户不要 运费是客户承担的 哦
买家申请退货，正常情况下退回来的运费是买家出的
如果你包邮，那退回来的运费是买家付。但是如果是质量问题的退货，退货运费就是卖家负责了
如不是质量问题是买家的，最好是协商
我觉得看看是谁的问题，卖家和买家都得互相理解，亲
如果质量问题卖家承担，如果没有质量问题客户不想要的话那就是买家承担。
一般质量问题引起的退货，来回运费由卖家承担；如果是七天无理由退货，运费则由买家承担。
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