淘宝定制店铺宝贝买家下单时提供信息有误申请退款，我该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

幻恋朋学员

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聊天记录给淘宝。应该会支持你这边。客户那边也没必要闹僵。和气生财。

鲁天翔学员

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具体情况具体解决，事小化了，事大保留证据申请淘宝介入，不能轻饶了有些无理买家，素质太差，需要给点教训。

幻恋朋学员

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能用钱解决就用钱补偿呗，他是上帝，没时间去打官司哦

弯弯月亮的小船学员

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如果有聊天记录能证明错别字不是你的责任，那介入就介入呗，做淘宝，不要害怕淘宝小二介入，你的最终目标是解决问题。毕竟定制商品有特殊性，如果是你的责任那就不用有侥幸心理，老实负责。

136****7645学员

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客户核实过，您们才制作的，提供聊天截图，应该没问题

187****4712学员

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先给点补偿，如果 他同意，皆大欢喜，如果他不同意，只能通过官方解决了。这时你要保留好对自己有利的证据，如详情页里的定做商品、概不退换，以及你们的聊天记录。在足够的证据面前，小二虽然会偏向买家，也会公正处理的。

19期孙丽兰学员

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聊天记录应该可以作为凭证的，淘宝应该会公证的对待

知识合计学员

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聊天不是有记录吗，可以提供小二查看的！

xm_沧海难为水学员

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金额不大，退点，破财消灾。金额较大，如留有证据，可以不退。