淘宝商家收到超过退货时间的申请退款如何处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

leekai学员

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亲 你好建议你先跟顾客沟通下退货原因，看看是因为什么原因导致的退货，然后在根据情况来拒绝，如果是咱们的问题，可以同意退款的，但是如果是顾客的问题，直接拒绝并且要在沟通中尽量的套出顾客的一些话来做为证据的

不弃不忘学员

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如超过签收后的天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，您有权利拒绝买家的退货申请，同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因哦

PsWaxxX学员

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不已经十天时间申请退货可以直接拒绝的，你超过退货时间，你是占主动权的，所以不用担心你可以和买家沟通一下，是什么原因导致退货如果质量原因一定要否定自己产品的问题如果是买家自己不想要了，不影响二次销售，买家愿意承担运费，或者折损费可以同意退货毕竟是你店铺的客户，良好的沟通满意的售后，以后还有可能复购或者推荐你的产品最后的打算就是拒绝退货，不是质量原因，淘宝小二介入会支持你的

36期祖zu学员

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你按照流程走就行了，售后期内，不影响二销的产品是可以退货退款的，仅退款肯定是拒绝的，买家退货退款卖家验收快递时，货不对，拍摄好开箱视频，或者照片，拒签快递非质量问题，由买家自己贴运费寄回退货退款是计入退款率的，多了肯定会影响店铺，找小二介入不管成功与否，都是计入店铺纠纷率的