淘宝商家没收到买家退回的货物，买家申请客服介入怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

思客学员

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你好说为啥不退给你

人世间学员

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退货是有退货物流信息的，没有收到退货，首先查看退货物流是否被签收，签收了找快递，没签收看是什么原因，，是否有物流信息，买家是否发货

qqtw0学员

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亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题、买家申请的是退货退款的话，申请客服介入，您直接在举证的时候留言说明买家没有退货，提供物流截图、注意退款页面的动态，没有看到货物一定不要确认收货希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~

jhz_是以见放学员

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没有收到介入也不要紧，你把退货物流截图上传说明没有收到退货即可