沉默的小阿三 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我的卖玩具模型的，买家说质量有问题，申请退货，可是的我有质检报告，就是没有发票，淘宝支持买家退货，可买家没有玩具外包装了 我应该怎么办？谢谢。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你跟他我说明情况呗
影响二次销售，拒绝退货
不清楚哦
亲，我家是卖衣服的，关于退货遇到的问题应当也差不多，这种情况也只能认了，如果您是当着快递员面拆包的，或许投诉淘宝还能补救，如果事后发现，就没办法了，而且一般淘宝都是维护买家的利益，我们有时收到退回的衣服穿得又皱又脏，有的明摆着洗过，吊版都不在，也有的是修改过拆破没缝好的，反而倒打一把说是收到的衣服是坏的，还赔了运费，刚开始也投诉过，最后淘宝只要求双方协商解决就不了了之。
签收就没办法，认了吧，今后要注意些
没签收直接拒收。签收了认倒霉！
没有超过退货承诺的时间，给客户退！外包装可以和客户协商赔付一点点了！
我遇到过洗过的枕套发回来的 买家就说不喜欢 洗过了没有说 你发现但已经到手了 没有办法 淘宝会相信吗
淘宝根本不顾卖家权益的，申诉也是瞎扯淡
如果是全新的 买家退货应该整体完整退回的 不然就影响下次销售了 可以拒签或者申请客服解决 上传证据 如果确实买家丢弃了 最起码买家要支付外包装费用
你好，可以拒绝退货，但不推荐。答案提供者：普伦特3D打印机企业店。2018年货节，给孩子的暖心好礼！小叮当儿童智趣3D打印机。
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