淘宝买家调包产品后谎称是商家发错货，要退款如何处理？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

张一凡1225学员

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这个问题，我也想知道怎么处理，坐等

残留的余温学员

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我还遇到过有的客户为了退发货运费，故意说什么色差大什么的，都认哑巴亏了。

155****0004学员

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这个问题我也想知道怎么处理

151****9823学员

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一般这种情况，要先看看买家签收的时间，像楼主说的，折回快递点退，大部分快递公司对货主已经签收的物件是不予退回的，况且她已经是拆开包裹了，，，，对吧？建议一、可以打电话去当地的快递公司了解情况。对于退款呢，淘宝现在对信誉等级优秀的会员，会有极速退款，只要申请退款，填写快递单就可以收到淘宝垫付的款项，相信这些会员用户都不会这么无赖的，那么对于另一种是卖家同意了买家的退款退货申请，卖家收到货物，发现货物不对，与买家说的不符合，可以旺旺找买家查实情况，以便从买家的回答中找到不同的证明，如果买家坚决说，原来的货物都是这样的，建议二是看货物的价值是多少，与买家协商，如果买家得寸进尺，强烈建议淘宝介入，维护自身权益~~~说实在的，这是个人的见解。