买家恶意投诉未按时发货，淘宝店铺会受到什么处罚？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

轩学员

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如果你设置的是七天内发货，按规定七天内发货都是不违规的，卖家申请未按约定时间发货，你直接拒绝就行，但要是七天内还未发，投诉 你未按约定发货是成立的按成交金额赔付，如果 你点了发货小时没有物流记录，属于虚假发货，投诉 也是成立 一样按赔如果人家是恶意的你就早点做按赔付的打算，尽量避免纠纷，和退货处理时长能协商是最好

qqcow学员

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你好，被投诉未按约定时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过元，最低不少于元，特定类目商品最低不少于元（除特殊情形外）但是，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，卖家主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理主动赔付次数达第次及次的倍数，主动赔付也会扣分未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分所以你只要赔付下就行。