t_1501835116309_0816 楼主发布在分类 / 恶意问题
仓库发错货了，客人投诉了，淘宝判定赔付10，原因发错是漏发少发，赔付10。那么这样以后的客人收到商品都可以说少发了哪个零件来赔付，这样怎么预防啊，天天赔？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，若是遇到恶意投诉骗取赔付金的买家，商家可以提供相关证据并且通过小二一般是可以解决的，若确实存在漏发的情况，商家可以通过在旺旺上与买家协商补发就行，一般买家都会同意，若买家投诉也只有协商解决，毕竟这是属于卖家责任建议卖家在货物发送前应该仔细核查，避免出现类似情况，
你发货前是否对过货，有么有对货单？这些事情很简单，只要商家服务做好细心一些，就不会因为这种问题烦恼，淘宝能判定赔付，肯定是买家这边的证据充分，你这边缺少有力的说服力，你要预防就先把发货这个阶段做好，多检查几遍
发错货应该是仓库的责任，自己要多注意仓库培训，谁发错了，谁承担责任！
亲 你好这样的话，咱们不是在顾客那找问题，而是要在咱们自己的库房找问题，发错货有不是顾客的责任，你还会把你的库房好好管理一下，要不便宜一些的还好，如果价格高的发错了，咱们是会亏损的
错发漏发买家有证据且投诉是会赔付的，不投诉就不会扣买家靠漏发钻空子是不可能的，一般快递单号上是有快递重量的，具体你可以把完成的产品称重对比如果产品有比较轻的小零件，尽量是计重小数据后几位，具体和合作快递公司协商一般买家也是不会整这些，除了那种事多的老油条，专门钻空子薅羊毛，详情页包括提醒买家验收快递时，最好写明有问题直接联系卖家，卖家会帮他处理
亲 这种情况一般很少出现的，发货时多注意尽量避免发错货，买家提出问题尽快给他解决，在能够承受的范围满足他的需求，因为是咱们发错的原因，或者及时联系换货，如果是恶意的投诉可以到规蜜投诉
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