甜琦1015 楼主发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这有很多是故意的如果他要到付的话，你可以拒绝退货退款和拒收
从规则上来说，你拒收到付没有问题实际操作中来说，建议你同意买家的要求，先把退货运费支付给他，一来快速解决纠纷，二来能及时知道这个运费数额是否合理否则买家退货后再要运费的话，哪怕要得很高，你有异议，闹到小二那里，最后基本也是你来支付
买家一定要寄到付，淘宝规则规定是退货不可以到付的，到付你们拒收，只会延长售后时间，浪费大家时间，如果买家退货理由不是强词夺理，确实是产品问题，可以选择再协商，只要快递发出，能显示物流揽件信息，就可以转账运费，境外到国内运费挺贵的，要考虑骗运费情景，看是什么产品，买家的好评率和购物信用等级怎么样，来综合分析
甜琦1015 发布在分类 / 交易纠纷
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