淘宝退回运费由卖家赠送运费险,可以扣除发过去的运费吗?

183****4810 楼主 发布在分类 / 店铺管理

         无质量问题退货退款,退回运费由我们赠送运费险,现在我们要扣除发过去的6.5元运费,可以吗?我们在详情页也注明了,无质量问题的退货,买家要承担发货的运费6.5元的。买家说要投诉,这样扣合理吗?谢谢!                

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运费险
14 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

淘宝规则是 包邮的 产品 卖家承担发货运费 ,不包邮的 买家承担,如果是包邮产品 想扣除运费和买家协商, 买家不同意 投诉的话 会支持买家

包邮商品退货,卖家就得亏个运费,淘宝的规则这没办法,6.5元是小,信誉第一

包邮产品不能扣

不行,不能扣的

如果是包邮的产品 符合无理由的退货退款的 发出的运费商家承担 退回的运费是买家承担 ,就看买家买的产品是不是包邮的了

包邮的产品不能扣发货运费

发货运费由卖家负责 7天无理由送的运费险 那么也是一样 发出运费卖家负责

如果你是包邮商品 就不可以扣除买家运费 如果你设置的不是包邮商品 就可以扣除发过去的运费

你的要求不合理哦,既然是包邮,那产品里就不包含运费,怎么能让客户承担发货运费

包邮的话,你无权要求买家补贴你6.5运费的

如果 是包邮的就没有理由扣除发过去的运费,买方只承担退货回来的运费的哦

包邮的产品不能扣发运费的,

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