淘宝买家恶意申请退货,严重影响店铺品质,该怎么处理?

156****7570 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         很多买家在退货的时候什么情况都不说,洗了的也好。将宝贝噴香水,弄开衣服线头。破坏第二次销售。其实我们商家如果吊牌和包装没有了都没关系。就怕弄坏洗了穿了一段时间了                

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抢位助手
6 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

这是人群问题,没什么好办法一个办法是改变产品价格段也就是改变人群,这个比较难还有一个办法,包裹里附文字卡片,怎么写能打动想找茬的买家自己考虑吧

    一般情况这样控制个比率就好 如果恶意的可以咨询小二后综合处理 如果在店铺消费保障内 没有更好的办法

      你好,签收需要当面签收验货,有问题拒收就行需要派个专人去做退货太多看下产品质量,相关尺寸描述是否有问题,优化一下

        你好,服饰类都会遇到类似问题,但是几率很低的,偶尔有一个,建议你回访下这些客户,看看什么原因,以便改进调整,靠猜测是不行的,不然以后可能还会发生,还有一个可能就是恶意行为,可以反应小二,综合处理下

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