淘宝商品详情页写了一盆不发货，但有个买家只拍了一盆，怎么办？
卢伟群 发布在分类 / 店铺管理
店铺是做花卉类目类目的，详情页写了拍一盆不发的，有个买家只买了一盆，也留言给买家了，买家申诉了并且成功了，这种情况一般怎么去解决，或者是店铺有这种只拍单件不发的情况的应该怎么去做，才可以避免投诉
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卢伟群 发布在分类 / 店铺管理
店铺是做花卉类目类目的，详情页写了拍一盆不发的，有个买家只买了一盆，也留言给买家了，买家申诉了并且成功了，这种情况一般怎么去解决，或者是店铺有这种只拍单件不发的情况的应该怎么去做，才可以避免投诉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接联系买家就说已经断货，要买家申请退款
只要你能让客户拍下，就必须发货，即使你的库存没有了，如果不发货，而这个客户要投诉的话，你也一样吃亏。这种情况可以设置上运费，然后用软件改成两件免邮。这样，客户拍一件的时候就是有邮费的。
你可以把商品做成一件默认就发2盆啊。2件就是4盆。价格改一下不就行了。
重新设置下
设置 几件包邮运费自动
自己设置啊，一盆不包邮包邮，两盘包邮这样不就行了。没有不发的要求的。详情可以问阿里客服。
这个情况我们遇到过， 你可以把运费提高，设置并且标注买多少盆免邮 。如果他真的拍一个，你就收运费呀。 因为你拍一个就是可以拍的， 不能不卖。 个别客户靠投诉赚钱的。
做好售后服务工作，和顾客沟通一下，争取谅解！后续最好设置运费，以避免类似情况发生。
个人见解：为什么1盆不能卖呢？你单价设置高点也行啊，或者单独设置运费。想要买家买的多的话可以用软件设置满减==满多少盆减多少元。淘宝店或者天猫店做的就是零售。如果你实在想做批发，那直接开 阿里巴巴店铺 吧，那个可以随意设置 起拍的件数（比如设置5件以上，那么买家想要 买4盆或者3盆或者2盆或者1盆 就下不了单，也不存在投诉的问题了）
淘宝是C店，是做零售的，只要买家能拍下的必须发货，否则买家发起投诉，商家必输。如果不想买家拍下的，就不要设置一件的价格，可以直接设置2件的价格，只要一拍下就是默认发2件的
设置运费，多少包邮，一件卖了就必须发
详情里面的有些说明事项，就像你的一件不发，并不能作为依据，只要你设了一件的价格，买家拍下就必须发货的，那怕亏本也得发，否则买家投诉商家必输。可以设置运费，不包邮，当买家拍一件的时候，收取运费，2件以上免邮。