淘宝生鲜水果较远区域寄送不到,客人拍下要求必须发货,怎么办?
好评多多 楼主发布在分类 / 店小蜜
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生鲜水果较远区域寄送不了,在详情页也有明确的说明“该区域较远不能寄送生鲜请亲勿下单”,这个区域客人还是下单了,马上及时的联系客人,希望买家谅解谅解可帮买家退款,但是买家不说话不回复,过了几日向小二投诉...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
可以和小二联系好说明情况
留好证据,跟小二沟通的哦
真是特别需要吧,运费加高
在详情页做好相信的免责,旺旺聊天时明确告诉客户到不了,以备以后申诉用!
可以找淘宝小二,然后你描述有标明吗
淘宝留言:寄过去坏了,后果自负。在他同意的情况下再寄。录小视频
把电话联系的证据保留,把详情页的说明证据保留,在提交证据,把你与买家的留言说明证据保留,在提供给小二即可,放心没事的,只要你及时联系过,不是过了很多日才联系,是不会有问题的!
这个时候可以 打云标签 找闺蜜 帮你 ,找个妹子套路这个买家 电话录音 因为如果没有充分证明 不是每个小二都会帮助你的