三加帅童 楼主发布在分类 / 交易纠纷
因为运费模板没有设置好，有运费，但是买家拍下是没有，跟他沟通让他退款，买家不退，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，您好这个买家的订单，协商不成，还是建议您给买家发货的不然超过发货的时间，顾客申请退款时，选择“未按约定时间发货”，那么您还有赔付和违规扣分的风险若违规，具体处罚如下： 若您有以上违规情况，淘宝介入判定投诉成立，一般违规分且商品实际成交金额（不含运费）的赔付买家，最高不超过元，最低不少于元，特定类目商品最低不少于元（除特殊情形外）此外，建议您尽快设置好运费模板，以免后续再有此类情况的发生
自己问题，自己承担后果，可以和客户尽量的协商，实在不行就发货吧
这个不退正常，因为是你的问题退了吧以后注意点，把这个设置好
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