动动 楼主发布在分类 / 交易纠纷
就是有个人买了我一件商品，他买东西了时候用的是可以包邮的地址，但是他又私聊我让我更地址，改成我运费模板上设置的不包邮的。我旺旺联系买家让他退货他不理我
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看首先保留完整的聊天记录，方便后面举证投诉能解决尽量找买家补偿运费解决，既然它不理你我相信他肯定也了解淘宝规则就是你不发货我就投诉你这个时候你保存的证据就可以发挥作用了
你可以旺旺跟买家联系一下，说那个地方不发货的，或者说要补差价的因为你不发货的话，买家反而倒是可以投诉你未按时发货所以你要旺旺里面说明一下，如果到时他投诉你有旺旺聊天记录，作为证据，淘宝就不会处罚你的
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