淘宝店铺遇恶意买家，设局恶意退款退货，怎么办？
186****1226 发布在分类 / 恶意问题
也是卖家，用各种无理的理由来申请退款退货，...影响我们的第二次销售了，买家申请淘小二介入，要发票的还有授权书但我们都是经销商，没有找厂家要过发票，我们详情页明文规定：正厂件售出拒绝退换货，现在要怎么整？
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186****1226 发布在分类 / 恶意问题
也是卖家，用各种无理的理由来申请退款退货，...影响我们的第二次销售了，买家申请淘小二介入，要发票的还有授权书但我们都是经销商，没有找厂家要过发票，我们详情页明文规定：正厂件售出拒绝退换货，现在要怎么整？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让厂家提供一张发票
亲 您这边是C店吧 C店的话可以凭有效的进货单和授权书应该也是可以的 具体您可以打天猫集市商家客服热线问下客服小二噢
目前只能让厂家出具一个证明 一个是他们厂生产 销售给你们的证明 同时让厂家在证明上盖章即可
亲，您好！已经介入的订单都需要双方举证的哈，谁的凭证更有效，后面一般支持到哪一方！而作为商家方，在淘宝出售商品是必须具有授权书及进货发票/小票的，不然很容易支持到买家！如果这个买家比较恶意，不论最后结果如何，建议先去规蜜投诉备案下，这样下次再来就可以提交投诉成功的几率！对于卖家，介入后的处理如果没有指定的凭证是很难胜利的，所以和厂家协商下，恶意的买家在当前环境来看并不少见！