高静137 楼主发布在分类 / 交易纠纷
卖家申请卖家申请退款不退货，退货理由是颜色图案与描述不符，一直联系就是不更改，可以申请淘小二介入吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
谢谢邀请，你直接拒绝就好了，等他申请小二介入，你申请不了，小二不会支持他的
可以一直拒绝或者小二介入，小二肯定支持你的 但是如果买家还没评价尽量联系协商下，介入失败他肯定给你个大大的差评对宝贝影响很大的
可以申请小二介入，但是要在买家申请售后天后且售后状态为“等待卖家处理”时可以申请介入先拒绝退款，跟他拉锯战，
你好，感谢相邀：淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款！尽量跟顾客先沟通协商，如果沟通未果，我们可以先到规蜜那里投诉异常退款 然后拒绝仅退款申请，并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因若买家依然不断申请不退货仅退款，您可以在满足申请小二介入的条件下主动要求小二介入处理防止钱货两空！规蜜投诉会在三个工作日进行核实处理，成功的话后期买家给差评也是可以帮忙处理掉的！
高静137 发布在分类 / 交易纠纷
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