jhz_18080537237 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说收到一条好评返现的短信说是我们发的，聊天中他先和我们联系的截图这个短信，我们说好的，然后他说这是什么，我们说自愿参加的活动可以参加可以不参加，
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《淘宝禁售商品管理规范》及其实施细则变更生效通知
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
第一种方法主动联系买家私了，第二种方法各种说没有，一般投诉不成功的，如果有不理解请在讨论继续问
退款了，还是可以正常投诉的，
这只是一个普通的退款，退款的原因是其他，你给他直接退款就行
退了还可以投诉，尽量联系买家，可以多退几块钱，让其撤销投诉
jhz_18080537237 发布在分类 / 交易纠纷
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