看海168 楼主发布在分类 / 交易纠纷
这个问题描述起来比较复杂，有一个买家下单我们一件大衣，价格是1210，下单时候没有询单，收到货之后联系我们说衣服小了要换大一码，在1月20号时候直接把单号拍照给我
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接找小二投诉
你好 这种情况下是可以直接投诉的
这个问题是可以找淘宝介入的，但是如果你现在已经退款给他了，按找淘宝也没意义了，钱退了就是证明交易结束了！如果还没退款给他 ，那就先拒绝他的退款申请，然后去找到他另一个在你店铺下单的号，这个是能找到的！ 只要他下单退款都是有记录的一查就能查到然后保存好他传过来的图片 作为证据 这种淘宝都是会支持卖家的 因为这是非常明显的恶意欺诈了~~调整好心态积极解决，另外还要总结下教训，以后售后的流程一定要按要求去做，这样才能避免以后出现类似问题~
亲，你好，这个咱们是可以找小二投诉得
先拒绝退货，如果确实没有收到的话，直接拒绝退款，然后申请小二介入
这种情况拒绝退货退款厚要求小二介入，把你提问说的放到拒绝退货原因里，小二会支持你的
可以投诉，先找小二咨询这种情况改咋么处理，如果小二说你可以投诉那就是基本没问题，可以投诉，；如果小二倾向你认了，那就是基本上不可能投诉成功，那就认吧
把订单导出来，用表格筛选出手机号，旺旺号，或是地址进行对比就可以知道哪些订单是同一买家购买的！
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