139****2261 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家旺旺号是刚注册没几天的0信誉，0好评率，而且地址没有详细，收到货后直接申请仅退款假冒品牌，我的标题没有写品牌词，宝贝描述也没有写任何品牌
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种退款 ，是必须要拒绝的，建议你和顾客协商解决，因为咱们的产品是有品牌的标识的
这个产品肯定是不能要了要么就跟客人说让他修改一下，把这个产品送给他如果他执意不修改的话，你也没有办法的
一定不能同意退款，一旦你同意退了就会直接判你售假，就算是最终淘宝处罚最坏的结果也无非是售假，这个人这么专业，应该职业投诉的，靠投诉赚钱的 如果你本身没有标品牌的话，那就不算售假，最多是销售三无产品，三无产品比售假的处罚轻一点，你提供相关进货证明就行，同时提醒淘宝这个人帐号是新用户，极有可能是职业投诉人，新的消法也规定了，对于知假买假的投诉不支持的
这个情况先拒绝退款，确认不是品牌产品的话，可以在你当地的进货方开具一个进货证明，并盖上公章上传即可，不用过于担心
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