淘宝店铺遇到恶意申请假冒品牌仅退款怎么办？
xm_黄小金
发布在分类 / 恶意问题
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xm_黄小金
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可规定时间内进入到【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证，申诉机会仅一次关于申诉凭证要求，根据您描述的进货场景 请您提供：【进货发票】（必须填写发票号码、纳税人识别号、开票方、抬头、校验码（如无填）【进货清单或小票】（若发票内容有货号且与商品页面描述货号一致，可不提供）【商品条形码】【发票补开证明】（若发票不是在被处罚后开具的，可不提供）【关系证明】（若票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应，可不提供）提供的越多越好，【授权资质】（三选一） 【品牌方到上家的品牌授权】.【上家到品牌方的进货发票】.【购买人与商场或专卖店合影】
顾客申请假冒品牌，申请仅退款，题主拒绝后小二介入，就会要求题主提供品牌授权证明或发票，如果不能提供，那么就会判生效，判定仅退款至于顾客举报假货是基本举报不成功的 因为目前淘宝打假主要靠自查和品牌方主动举报题主也可以去闺蜜投诉等待处理结果后，如果没有成功再去给他通过退款，也记得要拉入黑名单，订购超级店长，开启云黑名单功能和普通中差评拦截功能
亲，你好，很明显，你这个是遇到了职业打假的，请一定慎重！这情况去找闺蜜投诉，没有任何作用，基本上不受理，所以还是建议您，去办理，重要的事情：授权和发票！根据我们的经验，当买家发起这种投诉，淘宝是需要卖家提供有效的凭证，比如销售或者品牌授权书，进货发票（增值税的，可以查询真伪，但是允许事后补开） 如果你这两项证明都有淘宝会帮你改为：退货退款，对方需要寄回产品；如果你没有这两项，淘宝会支持买家的请求（比如对方可以不退货，仅退款），这是我们之前的经验所以对于这种情况，建议着手做这上面两项工作，弄授权，弄发票，想方设法，尽全力去弄，这确实也不光是应付这一次，也是避免之后同样的恶意的订单！对于这样的买家，可以顺便在百度上面搜索一下他的地址，电话等等，可能会在网有一些信息，如果有的话可以截图保存下来，到时可以提交给淘宝，毕竟处理这样的事情的，是人工客服，他们也会视情况，给予你最大的帮助，毕竟淘宝对于这一类的职业打架，目前是不太赞同的，因为本身也浪费淘宝很多的人工资源！