叮咚小K 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买的鞋子穿了几天，又来联系说边上突出一块，两边不对称，要求换货。我以穿过了影响二次销售为由，拒绝了换货申请，如果小二介入的话，卖家赢面大还是买家赢面大些？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要看是收到货时就有瑕疵还是穿过后的，如果买家有收货后跟你反应 你有给回应的 一般就你输 如果是客户穿过后人为导致的 应该是你赢 但是也证明你质量不咋地，所以，怎么说都是你吃亏
他买了几天出现的问题呢 给他点差价 能不退就不退把 应该没大问题 总之还是鞋质量问题 尽量别介入
看在不在七天无理由退货时间内
穿过的不能换货，如果确实质量问题，赢得可能性不大！
你输定的，我就是，而且还不是质量问题，他说他穿了一会，脚板底痛，后跟磨脚，就说是鞋子的问题导致他脚痛，要退货，我们也是说穿过、影响二次销售不同意，他说要么退他50块钱，我们就说只能退他20，然后他也没说什么就给差评了。我们在联系他，他说要么退他200，我们申述恶意差评，判定我们输了
你赢 穿过的不可能换货，换货前提是7天无理由是指未穿戴损耗导致的自然质量问题可 退换货，人为损坏不保。放心
叮咚小K 发布在分类 / 交易纠纷
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