137****5061 楼主发布在分类 / 店铺管理
双11期间买家买了一台手机，比较冷门，但是去拿货时被告知没货了，联系买家退款，买家说我变相刷销量，由于缺货买家下单的链接已经删除了，他就是不退怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个你开始就做错了，你应该跟买家解释说这手机有毛病，厂家不允许卖了说的越严重买家越相信买家自然会放弃这个手机现在可以去淘宝或是别的平台看看有没有卖同款的给他买一个寄过去就是了！
题主你好，没货就只能这样了，不发货客户最多在退款后，投诉一个未按规定时间发货，到时候主动赔付违约金百分之五，最高不超过元，就行了第一次被投诉，主动赔付违约金是没事的
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