淘宝买家收货时拒签，商品没有问题，运费由谁承担？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_舍 得学员

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和顾客协商一下吧 如果不行也只能自己承担运费 让顾客把货退回来

快乐人生19717991学员

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只能哑巴吃黄连，有苦自己知。

138****6913学员

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承担把，没办法谁让我们做淘宝

132****9721学员

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你是不是包邮了，是的，淘宝只会站在买家旁边，因为淘宝开的的人太多，阿里巴巴不愁没有卖家，但是没有买家他们会倒闭，京东唯品会等等很多平台都在抢客户，所以认栽吧！谁让我们做淘宝了，去年有个顾客在我店铺买1000多个孔明灯，邮费就100多，到货他说改变主意了，要退货，我门东西没有发错，也没有坏，他连包装都没有打开，就这样哦没有销量好评，还白白出100多元，来来回回车拉，折腾人。习惯就好。

150****4071学员

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亲，开通了运费险和8+服务了吗；如果开通了，是您承担的哦；不过也要看类目

183****9020学员

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淘宝客服都是向着买家的

182****9242学员

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关键看你的东西是不是包邮产品，包邮是卖家承担的。买家拒签，你第一时间联系买家，问他为什么，人的第一反应都不会说假话，如果他说不想要了，或者物流太慢，只要是和你商品无关的聊天记录即可。拒签的情况下，买家基本不会拍照，他拿不出证据，你如果不是包邮商品，运费买家承担。所以遇到拒签，第一时间套买家的话，只要他说话了，和商品无关的理由。就不需要纠缠，保存聊天记录。如果说因为商品理由，你问她拿照片，拿不出照片，也不需要纠缠，淘宝介入，淘宝看的是证据，100%判定你胜

求真学员

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亲，如果非包邮产品，没有质量问题买家拒收需要承担发出及退回的运费，如果包邮产品，买家拒收只需要承担退回的费用，申请小二介入之后需要找快递开运费证明，说明买家无理由拒收及退回的费用，如果卖家没有上传凭证是判定买家赢的，请亲要留意一下退款页面为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。 如有疑问可以追问！6部-小施为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：1387829325）

aimee学员

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只要能把货能给您退回来就好了， 损失点运费也没事，要是小二介入影响还是很大的， 犯不着为这点小事，还要在费心！瞎咨询！

xm_石头石学员

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是买家的，不过你跟客户犯不着较劲，一旦介入小二得不偿失

159****4353学员

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亲， 这种情况需要您证明，1、买家无条件拒收；2、快递退回产生的运费红章证明；