梦的点滴o6i 楼主发布在分类 / 店铺管理
一个刚做二个月的店 店铺描述相符分持续走低 有什么办法维护或者 提高这个分不 店铺二个月 二个月了 三个钻了 每天销量是20多双这个 样子
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先 先了解的计算规则 如下图//..////_--.其次 评分低 先分析原因 不要急着提升 因为如果不解决根本问题 之后还会下滑所以 看下是自己的产品质量有问题 还是服务不及时服务的问题 还是物流的问题 哪里有问题优化哪里然后 补救评分的办法：现在的每一笔订单一定要做好跟单 客户收货后及时打电话回访 有问题可以及时发现解决 因为大部分差评和低评分都是出了问题我们不知道的情况下发生的 所以我们做好回访 有问题及时解决 没问题 可以让客户分好评+晒图 可以适当给点红包 但是不要在页面或者旺旺里说好评返现之类的话 这个属于违规的 打电话没关系：做一些卡片放到包裹里 比如评价有奖 卡片上不要放你的店铺信息就可以啦总之 提升评分不用过于着急 因为是滚动计算 做好服务流程 慢慢评分就能上来 加油吧
描述不符，说明你的详情做的不好，要优化详情描述，提高产品质量发货可以要及时维护好评价，比如晒图返红包，优惠券
可以设置好评返现，这个效果很明显的
你好，买家打分之后是无法修改的，有两点可以尽可能的让买家都给你五星好评第一，产品的质量，客服的服务和物流速度，这才是最关键的，其中物流速度需要特别关注，如果你的产品非常优秀，但是物流延迟发货或者选择了一个较慢的快递，这样买家的购物体验是十分不满意的就会导致虽然产品服务很好，但是物流原因让买家都给你打了分或者给你好评也只打了分第二，用一些礼品或者红包的方式让买家给你打分、买家下单后就发旺旺消息，大致可以这么说：亲，现在我们在征集买家秀活动，有红包可以发送的，如果你收到货有空的话，可以拍几张买家秀的喔，另外小时内确认收货的，红包可以翻倍哈这样会有买家乐意参加，而且参加的都是会给你五星好评，这是潜意识自发的、你也可以把这个征集买家秀活动放在详情页里面，让买家能看到、也可以放一下售后卡片，就按照第一条的思路来制作，今年月份开始收货时间越短，对宝贝的权重越高、在包裹中放感谢信和小礼物，礼物赠品一定要有价值，不然只会降低顾客对你产品和店铺的印象、电话和短信都是可以去尝试让买家给你五星好评的希望能对你有用，右上角+关注，有什么问题点头像旺旺联系我，有帮到你的可以采纳一下
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