淘宝七十二小时内已经发货了，买家申请未按约定时间怎么办？
程振国99 发布在分类 / 交易纠纷
如果物品七十二小时内已经发货了，但是因为是物流没及时扫描买家申请未按约定时间怎么办？我之前在某问题中看到过相关答案，大部分商家给出的答案是...后来我再找的时候怎么也找不到这条了，所以问下大家有没有相关的经
>
推荐阅读：
7 条评论
点击加载
程振国99 发布在分类 / 交易纠纷
如果物品七十二小时内已经发货了，但是因为是物流没及时扫描买家申请未按约定时间怎么办？我之前在某问题中看到过相关答案，大部分商家给出的答案是...后来我再找的时候怎么也找不到这条了，所以问下大家有没有相关的经
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
天猫的规则是72小时之内的发货是以物流揽收为准的，除非天猫出现大型活动比如双十一的时候，当地网点出现爆仓的情况才有可能延长这个时间，，，平时的情况，基本上的72小时之内无物流的情况都是商家自己的原因的，如果遇到发货量较大，出现可能超过72小时还无法发货完成的话，建议先打单发货，然后请一些临时工吧~~然后如果还是赶不及，，可以叫下快递帮您揽收吧
天猫规则规定72小时内必须有物流信息显示，如果跟买家事先协商好的，则不需要，没有协商的话，买家一旦发起退款或投诉则是需要赔付的哦 如果与买家约定当天就发出然而最后等到隔天才发出的话，也是属违背承诺范畴了哦
你说的这个 我个人的话倒是没有看过哦 一般这种的话 需要你们和合作的快递公司签署好协议，谁的责任谁承担 。建议您每天抽空看下智选物流，里面有实时物流动态 一目了然 也浪费不了您多少时间，从源头上避免因为快递的问题导致客户的投诉。希望能帮到你
您好亲，如果货物确实已经在72发出的话，物流稍后应该会把物流信息正常同步的，或者联系快递开具证明即可。但是如果只是快递取走了货物，但是72小时内并未发出的话，还是建议主动跟买家协商处理。不过，无论是否正常发走，沟通是最重要的，跟买家友好协商，即使超时了，买家也会理解的希望可以帮到你，8部 阿紫
亲，您好，您这个问题我有写了一篇帖子，您可以看下：https://infob.taobao.com/talk/detail?spm=a21m3.8109699.0.0.MOSl50id=1087292只要72小时内无物流介入或投诉会直接赔付买家，除非是约定时间和定制类产品除外！