淘宝店铺描述符合分一直在降，为什么？具体是哪里出了问题？
xu2953
发布在分类 / 店铺管理
17 条评论
点击加载
xu2953
发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
店铺评分完全由买家打分而来，是动态评分，就是说随着时间的推移而不断变化，它计算的是店铺最近半年所有买家打分总和然后再除以买家数得出的平均分评分具体分为三项分别为物流评分、描述评分、服务评分，都是五分如果宝贝描述和实际客户收到的宝贝没有太大出入，一般这个分值不会很低当店铺评分低于.分的时候，会出现活动报不了，宝贝排名和店铺受影响一般评分低话可以采取打电话回访客户，让客户好评，然后可以适当给点好处
您好！根据您店铺症状给出以下回答：.描述符合分具体都是物流评分，描述评分，服务评分.完全都是由买家打分.关键是详情没描述准确.这个肯定是有关的.动态评分低于同行，整个店铺都会产生影响
你好，影响店铺动态评分的重要因素有宝贝与描述的相符度、卖家的服务态度、卖家的发货速度：提高宝贝与描述相符度：严格把守产品质量、详细测量产品尺寸规格、商品效果图美观但不夸张，卖家要突出卖点、包装精美提高客户购物体验、售后卡和优惠券一定要有，可提高客户回头率：提高卖家服务态度：有效解答客户疑问，站在客户角度想问题，抓住顾客心理对待客户态度要好，旺旺回复速度：卖家发货速度：这个毋庸置疑肯定是越快越好了，你的效率越高，买家对你店铺的印象也会越好，回购机会越大动态评分计算方法：每项店铺评分取连续六月内所有买家给予评分的计算平均值，每天都会计算六个月之内的数据，不是一直累积的
是的，亲，描述分是由买家打分决定的买家确认收货后，评价过程会有打分的，就是下图这个//..////_--.描述分在降，就是买家没有给描述分很高的星星数，造成持续下降，主要原因是，买家对产品的体验度不佳，使用产品过程和产品详情页描述上有差别，才会导致买家给的分数很低另外您说的店铺下单复杂，出现拍错情况，也会有其中一个原因，毕竟打分权掌握在买家手里，买家心情不爽给个低分，也实属无奈，建议多回访客户，搞好售后服务，把星好评做起来分数降到.，店铺动态评分会飘绿，一般影响不大，比较计较这个评分的买家会有所顾虑
店铺动态评分统计是根据买家近给你打的动态评分为基准 如果天前你店铺动态评分是分，天那天别人给你打个分你就是今天动态会按天分计算，明天就会扣一分按计算你的动态评分，也会有一定的动态波动动态评分它是完全由买家评判的 我们没法改变、跟这个详情肯定是有很大的相关性的，简单的例子，在你家店铺买白色上衣 你给我发黑色上衣 收到货了买家肯定不乐意不愿意退货的人肯定会给你差评一分你动态肯定会下滑有很大的相关性的 需要自己手动调节让自己的店铺做到商品货物购买统一店铺动态评分下降到.以下 店铺整体搜索权重会下降，淘宝会认定你为劣质店铺，掐掉搜索权重解决方案，店铺产品分类归纳风格统一，顾客购买与实物统一产品质量把控一定要严格，做顾客下单后购买体验，原来我做淘宝是给顾客发货后看物流信息，包裹快到后给顾客说下包裹到没到的信息，很有利提高店铺评分
、描述符合分具体是怎么来的？根据买家收货后的打分评比来的，产品和页面描述一致，或者产品体验大于页面描述展示，都可以获得更高的评分、完全由买家打分决定吗？是的、关键是详情没描述准确吗？是的、店铺下单略有点复杂，出现拍错的情况较多，是否跟这个有关？如果买家没有确认收货评分，下单没发货直接退款不影响描述分，但是影响退款率、降到多少会产生什么后果？如果低于同行，店铺整体评分和权重会受到影响
店铺动态评分统计的是您店铺近个月的平均分，是动态计算的哦动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块跟商品下单排错都有关系，因为这些都是影响顾客体验的，如果动态评分降低意味着你的经营有问题，你想想平台会把一些动态评分低的优先展示吗？肯定是高的优先展示，所以你需要做好服务将这个值提升
题主你好，店铺动态评分，都是由买家五星评价打上去的，和其他指标无关
亲，店铺动态评分统计的是您店铺近个月的平均分，是动态计算的哦动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块哦；建议您在保证宝贝质量的同时提升对买家的服务哦，店铺动态评分也就自然而然的提升了哦，祝您生意兴隆~飘绿或者低于同行就要重视了一般是你没有做评价回复的原因默认评价多现在要把评价维护抓起来还有如果只是描述分低 你要考虑是介绍有问题 还是产品问题了
你好题主店铺描述分飘绿会导致店铺降权排名下降，单品转化下降，题主可以看下产品质量是否有比较大的问题，页面描述需要和产品一致不能有夸大描述，不然客户五星好评那里都会打低分导致店铺分数下滑不懂的可以在讨论区问我哦！
亲 你好这个是因为买家在购买后，对产品核咱们的产品的描述和实际产品的相符度有差异，所以顾客才给描述这块老是打低分，建议你先把产品的质量管把好，然后咋做好评卡，或者一些客户的回访来提升咱们的动态评分
题主你好，店铺评分是指宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项交易成功后的天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中有帮助还请点个赞，关注旺旺，有问必答！
你好，.描述相符评分主要来自买家确认收货后的主动评分，包裹中放好评卡可以有效提醒买家主动评价，并给五星好评.不完全是买家打分决定，退货理由是描述不符以及相关投诉都会影响到评分，过多的尺码拍错退款也会影响评分.详情页描述准确是基本，买家体验才是核心，就算你描述得非常准确，但买家不看或者不能充分理解，由此造成不准也是你服务没做好的责任，会降低评分.系统判定有时也会影响描述评分举个例子，你卖裤子属性填的是休闲，本身也确实是休闲风格，但是实际买家大多数偏好正装，也会认为你描述不准.降到同行平均以下要引起注意，更不能低于.，否则影响会比较明显，不仅报活动受限，对权重影响也比较大
.描述符合分是根据买家在淘宝完成一次购买流程后对本次购买的店铺的宝贝与描绘相符这一项进行评分得出的分数，评分计算规则是根据半年内买家给到每项评分综合除以半年内买家给每项评分次数所计算出的平均值，要注意的是每个月相同买家和卖家之间的交易，卖家店铺评分只取前三次；.这个分数是买家根据宝贝描述与实物的相符程度来进行打分的；仅是买家对卖家的评分.详情描述是作为买家购物的参考依据之一，所以咱们在做描述时尽量减少图片与实物差距，多写物品真实详情，图片切勿美化过度；.错拍会有一定关系，亲亲先检查宝贝详情描述是否与实物有一定差距，如果店铺宝贝有多个，再检查描述是否有误（如颜色、尺寸、主图等）；如果是服装、鞋等类目，建议增加尺寸表，方便买家对比购买；.如果分数过低，可能会影响到报名参加活动通过率，也可能会影响店铺展现和转化
、店铺描述评分下降，可能是你商品本身和您的商品标题描述有些出入，比如色差、款式、材料质地、功能差异等、如果不是商品和描述不符的问题，可能就是就近的订单买家给打的描述相符评分过低如果是这样你可以进行补救，发货时在包裹里放一个好评有礼的卡片或者买家收货后进行电话回访