淘宝店铺主营玻璃杯,交易后,总有买家说杯子碎了,怎么处理?

153****2796 楼主发布在分类 / 店铺管理

         有一些明显是可以看出来是摔碎的,硬说灌水炸开的质量问题怎么处理? 还有是说刚用一两天就不小心碎的,怎么处理?                

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3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

你这个问题很难解决的,不过这种顾客毕竟只是少数,只要天内提供图片就还是得退,不然小二介入你还是输的,并且还弄个纠纷率这些顾客加入黑名单即可,另外其实从这个地方我们也能挖掘卖点,拍个小视频证明下之后将如何,放到详情页也能提高转化率呀特别冬天了,我都怕杯子炸了……

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