135****9941 楼主发布在分类 / 店铺管理
邮政小包从2017年一直不能同步物流信息.买家后台无法看到物流信息就认为卖家没有发货.在此发生的退款率谁来解决？卖家的发货运输费用谁担负？店铺的影响谁负责？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
应该由平台承担责任
建议换快递公司已经损失的只能认了
如果没有物流信息就不建议你发了，这是因为邮政小包淘宝接口没有物流信息回流数据，显示不出来，你看下这两天的顺丰和菜鸟取消物流信息的新闻就知道原因了。
邮政是可以看物流信息的啊。只是在淘宝内显示的物流信息比实际运行晚一些。我记得最长的时候晚过一天。其实这个是可以跟买家解释的，请对方用快递单号上邮政系统里查一下就能看到正常的物流信息了。另外，当买家以虚假发货进出退货申请，或投诉的时候，你完全可以用邮政官网的物流信息进行举证。但是如果你不反诉，那就只会受罚了呀。已经发生的损失想要找回是很难的。但是有办法预防以后的损失。每次发货后，给买家发个旺旺消息，提示一下邮政物流信息在淘宝内显示会晚于实际情况，建议买家用邮政本身的快递查件跟踪。我刚试了一下，微信里边有个邮政快递包裹的公号，能在公号里转到官网查询包裹物流。如果是咱们卖家，大都使用电脑，那么就可以用网页上的快递查询去看了。更加实时。Ps.邮政的系统不在阿里云，所以信息反应慢些是正常的。而且也让人安心许多。以免一家独大。独裁，对人民来说，总是危险的。
找老马
下次注意点！如果这类问题再出现的话建议换快递公司！避免风险！祝你好运！
这个是平台问题....不能及时的更新物流信息是对买家知情权的侵害.给卖家造成的店铺和经济损失应该由平台担负！
135****9941 发布在分类 / 店铺管理
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