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买家在收到包裹一周后以收到的货少件为由发起退款，但经过核实后我们确定没有少件。请问怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
、你如果有确实证据证明没有少那就可以拒绝，由淘宝小二介入处理，确实证据包括打包入箱视频、快递重量证明、快递公司开具的证明等等，有证明的情况下一般会判卖家胜的、如果你没有确实证据，就不太靠谱了，这个两说，完全看淘宝判罚，如果损失不大就给建议退了，如果损失大那就赌一把吧；不过不建议退款，你可以说少了给他补发，这种人不能让他有钱赚，宁肯让他多拿个东西当废品扔了，否则他以后还会经常黑你的
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