淘宝店买家订单没有显示运费险，追究卖家责任怎么办？
134****6516 发布在分类 / 交易纠纷
1，我们店铺每个产品都赠送运费险。2，询问顾客最近没有经常退货，帐号也没有异常，订单还没有确认收货。3，现在顾客说是店铺的责任要求补偿他运费，让顾客联系客服，客服不肯，让我们客服自己看着办。这种应该怎么处理比较好呢？最近遇到有好几个。
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134****6516 发布在分类 / 交易纠纷
1，我们店铺每个产品都赠送运费险。2，询问顾客最近没有经常退货，帐号也没有异常，订单还没有确认收货。3，现在顾客说是店铺的责任要求补偿他运费，让顾客联系客服，客服不肯，让我们客服自己看着办。这种应该怎么处理比较好呢？最近遇到有好几个。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不用管，店铺赠送运费险，他的订单没有运费险，是因为他的退货率太高了，跟你没有关系的，让他投诉吧 ，投诉也不会成功的，我之前就遇到这个的，跟你的情况一样的，最后他投诉，投诉不成立
没有碰到过这样的情况，亲，谁的过错，谁出运费。和运费险没有关系的。