zh松 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家把我东西才开用了，买家申请假货退款，什么凭证都没传。我把厂家授权书和厂家证件都传了，却还判我承担退回运费退货退款？淘宝这样偏袒买家的吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议你根买家好好沟通，让买家修改一下退款原因，运费由你们承担。
这个和厂家授权书没有关系，你后台可以设置退回运费由谁承担，默认好像是卖家，退货退款的话所以你要承担运费，这种情况你应该拒绝退款，然后找快递开个证明就好了，快递证明这种东西很好弄的，不行可以伪装，我看好多人自己弄得印章自己打的单子
呵呵，一向如此，小卖家真的很无奈也很无助
以后会慢慢习惯的。
如果是有七天无理由退货的就是必须给他退的。不过可以联系他叫他改下退货理由。
习惯就好，刚开店的时候，碰到这种缺德顾客都生气，而且总想争个输赢，次数多了就习惯了，别为这种人浪费自己的时间和精力，不值。淘宝本身偏向买家，淡定吧。
淘宝的圈子里 ，卖家总是弱势群体。有些规则对卖家简直就是噩梦，有些无良买家钻空子，加上申诉总败诉。天堂变地狱。
这个需要正规的厂家发票，授权书和厂家的资质没用，你必须有厂家开给你店里的发票
凭证少了进货发票
投诉假货质量问题一类的介入，需要提供的证明如果是经销产品的话 需要提供的证据是进货发票（上一级供销商提供的）、以及授权书（授权书需要全套的从品牌厂家挨着到你这里的一套都要上传），并且进货发票好像是需要三个月内的，时间太久也不行哦。
是申请的仅退款吧？那帮混蛋淘宝也是中和的处理，1，给你退货退款，也算是保护你，但你的出点血，也就是你要承担来回运费。不要说什么不公平，没办法的事，渠道平台为王。2，既然这样判定，说明你的证明不够强硬，下次记得多提交强有力的证明，不行就打电话给客服要求重新审核。总好过，货款都没了，人在屋檐下，不得不低头，你马爸爸尚且要如此，更何况你呢
在申请，要求高级小二介入
算了吧，淘宝本身偏向于买家，为了这个事情，一耽搁，就是半个小时一个小时。。有这个时间，做点别的什么事情。对店铺更有益的事情。
这个和厂家授权书没有关系，加入7天无理由退货的时候可以设置退回运费由谁承担
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建议你根买家好好沟通，让买家修改一下退款原因，运费由你们承担。
这个和厂家授权书没有关系，你后台可以设置退回运费由谁承担，默认好像是卖家，退货退款的话所以你要承担运费，这种情况你应该拒绝退款，然后找快递开个证明就好了，快递证明这种东西很好弄的，不行可以伪装，我看好多人自己弄得印章自己打的单子
呵呵，一向如此，小卖家真的很无奈也很无助
以后会慢慢习惯的。
如果是有七天无理由退货的就是必须给他退的。不过可以联系他叫他改下退货理由。
习惯就好，刚开店的时候，碰到这种缺德顾客都生气，而且总想争个输赢，次数多了就习惯了，别为这种人浪费自己的时间和精力，不值。淘宝本身偏向买家，淡定吧。
淘宝的圈子里 ，卖家总是弱势群体。有些规则对卖家简直就是噩梦，有些无良买家钻空子，加上申诉总败诉。天堂变地狱。
这个需要正规的厂家发票，授权书和厂家的资质没用，你必须有厂家开给你店里的发票
凭证少了进货发票
投诉假货质量问题一类的介入，需要提供的证明如果是经销产品的话 需要提供的证据是进货发票（上一级供销商提供的）、以及授权书（授权书需要全套的从品牌厂家挨着到你这里的一套都要上传），并且进货发票好像是需要三个月内的，时间太久也不行哦。
是申请的仅退款吧？那帮混蛋淘宝也是中和的处理，1，给你退货退款，也算是保护你，但你的出点血，也就是你要承担来回运费。不要说什么不公平，没办法的事，渠道平台为王。2，既然这样判定，说明你的证明不够强硬，下次记得多提交强有力的证明，不行就打电话给客服要求重新审核。总好过，货款都没了，人在屋檐下，不得不低头，你马爸爸尚且要如此，更何况你呢
在申请，要求高级小二介入
算了吧，淘宝本身偏向于买家，为了这个事情，一耽搁，就是半个小时一个小时。。有这个时间，做点别的什么事情。对店铺更有益的事情。
这个和厂家授权书没有关系，加入7天无理由退货的时候可以设置退回运费由谁承担