魔导伊兹 楼主发布在分类 / 交易纠纷
老师您好这边买家申请了退款原因为按约定时间发货因为我们是搞多肉的需要时间也没有在小时发出去有两个这种问题的退款可以退吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以联系客户修改一下退款理由； 违背发货时间承诺定义： 卖家违背发货时间交易价格运送方式等承诺的须向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金且赔付金额最高不超过元最低不少于元特殊商品除外卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的除须向买家支付违约金外还须向淘宝网支付同等金额的违约金情节严重的还可采取扣类分下架商品删除商品等措施滥用上述规则发起赔付申请的淘宝网不支持赔付
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