xm_优佳 楼主发布在分类 / 恶意问题
我是做果蔬的客户故意摔坏或者拿原来买的坏果不新鲜果的图片索取赔偿怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我能理解这样的问题是最头痛的没有对错之分处理不好客户流失还添上被投诉的麻烦；认真对待又怕被讹 其实果蔬食品类目里是不支持七天无理由退换货但客户是上帝尽量沟通双方都能接受的方向解决吧目前电商大环境更多的是从产品服务客群出发在服务端最怕的是出现问题后客户不来找你因为他伤心了以后再也不来了真正的消费者出现问题来找售后就是为了解决问题如果我们能帮他妥善处理好客服又满意他就有可能是我们客群里忠实用户在未来更大的市场空间会出现在粉丝客群端酒香也怕巷子深有好产品供应贴心的服务让客户满意你的客户群体变粉丝用户也就不远了
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