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收到买家说买的东西送个别人的，说收的那个人说不喜欢，下单的那个人不知道对方要什么东西，收货5天了，下单人说要退款，这个怎么处理。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货退款。同意退款。就是自己验下货
让他退货 收到货给他退款
都确认收货了 就不应该给退呀，但是淘宝怎么评判的吧
7天无理由退换货
没错，不影响第二次销售，叫他申请七天无理由退换货好了
其实你不退也没办法，前两天我有个单，客户在旺旺上明确是诈骗，我也有截图，找了淘宝客服，但是淘宝不管，最后拖了好久，还是给他退了货，但是我坚持不退邮费，才算了结，有时候卖家很吃亏的，你可以明确说，包装啥的打开了或者损坏了，不退
要问小二
退
买的是什么东西，符合七天无理由退换吗，会不会有影响二次销售
不影响二次销量就同意他了，这没什么好说的
退货才可以退款 没退货 不能退款！
根据7天无理由退换货，买家是可以申请的退货的哈，你直接同意就行哈
协商解决，买家付来回运费
不影响二次销售就同意给他退货吧，没别的办法
没啥问题就给他退款 有时一个单子赔点钱正常 从大局出发 服务好顾客体验
既然参加了无理由退换，那就退货。但是退回的运费需要买家承担。如果是包邮，买家不承担发货运费，如果不是包邮，发货费用是要买家承担的，退款时扣除即可。一定要在收到货以后，确认完好，才可操作退款。
我是代购海外宝贝的，所以不会因客户个人主观原因退换，但也不会让客户为难，在不影响二次消费的情况下可以帮她转卖，有人要买同款同码的优先推荐她的，如果客户强制性退款的话也可以，把宝贝寄回来，然后扣百分之五十的违约金，这条要在你的详情页有写才行，是根据事实情况写，不是乱写的 ，毕竟代购商品特殊，泰国和法国也不可能给我们退换款，如果我是实体店铺，我店里有存货，而且也支持七天无理由，当然也要在详情页写明，因客户主观原因退货的（在不影响宝贝二次消费的情况下）将承担往返运费，并扣除百分之2-12的违约金，如果客户接受那就退了吧，能退一步海阔天空，就尽量不要吵架，破坏心情，双方都不开心，客户实在是不同意的话还有淘小二呢，它不会像大众评审一样存在个人主义，它凭的是法律 证据，所以在旺信上的聊天最好根据实际情况给客户介绍，以上纯属个人观点，希望能帮到你（刚查了一下，珠宝在淘宝是可以不支持七天无理由的，最好跟客户解释一下为什么不支持，私下解决不了再请淘宝出面吧，优势在你这边）
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退货才可以退款 没退货 不能退款！
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我是代购海外宝贝的，所以不会因客户个人主观原因退换，但也不会让客户为难，在不影响二次消费的情况下可以帮她转卖，有人要买同款同码的优先推荐她的，如果客户强制性退款的话也可以，把宝贝寄回来，然后扣百分之五十的违约金，这条要在你的详情页有写才行，是根据事实情况写，不是乱写的 ，毕竟代购商品特殊，泰国和法国也不可能给我们退换款，如果我是实体店铺，我店里有存货，而且也支持七天无理由，当然也要在详情页写明，因客户主观原因退货的（在不影响宝贝二次消费的情况下）将承担往返运费，并扣除百分之2-12的违约金，如果客户接受那就退了吧，能退一步海阔天空，就尽量不要吵架，破坏心情，双方都不开心，客户实在是不同意的话还有淘小二呢，它不会像大众评审一样存在个人主义，它凭的是法律 证据，所以在旺信上的聊天最好根据实际情况给客户介绍，以上纯属个人观点，希望能帮到你（刚查了一下，珠宝在淘宝是可以不支持七天无理由的，最好跟客户解释一下为什么不支持，私下解决不了再请淘宝出面吧，优势在你这边）