淘宝错发赔偿规则是什么?怎么办?

针对淘宝卖家发货错误，我们也需要先了解一下它的赔偿规则，同时要明确发货错误。

我们做什么呢如果商家拒绝退货，或者拒绝合理赔偿，那么消费者可以向淘宝官方客服投诉。

投诉的时候要把订单号、商品图片或者视频等证据发给客服，然后等淘宝官方客服来处理。

投诉淘宝商家有两种方式:1。

可以拨打9510211投诉，接通后可以通过转接的方式进行投诉。

淘宝的人工客服24小时在线。

2.在淘宝app上选择【官方客服】进行投诉。

进入页面后，选择【官方客服】。

转人工客服后，在对话框中输入投诉内容，发送相关证据，等待客服处理。

目前确定赔偿如下:1。

商家延迟发货的，支付面额的计算标准为商品实际交易金额的5%，单笔交易最低不低于5元且不高于50元。

除了给买家付款，还会扣店铺的分数，每次扣1分。

2.商家缺货。

赔偿金额为商品实际交易金额的30%，单笔交易最低金额不低于5元且不高于500元。

我该怎么办？如果卖家发错货，旺旺可以联系卖家协商换货或退款，不能进行赔偿。

如果卖家拒绝换货或退款，可以申请淘宝客服介入。

如果收货后发现卖家发错货，建议保留相关凭证，优先让旺旺联系卖家协商换货或退款。

如果无法达成共识，建议申请退款或售后处理。

(订单未能确认收货并申请退款的，在订单交易成功后015天内申请售后)。

退货涉及的运费纠纷:1。

买卖双方达成退款协议，但未约定退货运费的，由卖方承担与发货相同货运方式的运费。

2.如果货物在更换或维修过程中需要发送，且未约定运费承担方式，由此产生的运费由卖方承担。

3.卖家未在规定时间内提供退货地址，或退货地址错误导致您无法退货或操作退货后无法发货，或您按约定操作退货后卖家无正当理由拒绝签收。

处理交易退款，退货运费由卖家承担。

卖家如需取回商品，应单独与您协商或通过其他渠道解决，淘宝不予处理。

4.当你按照约定或者淘宝作出的处理结果退货时，要使用和卖家相同的运输方式。

除非得到卖家的明确同意，否则不能用到付的方式支付运费。

退货后，卖家有义务收货。

5.淘宝争议解决期间，卖家同意退货或换货，但如果你对运费承诺提出明确异议，就应该先退货。

卖家签收货物后，淘宝会按照这个规范处理运费承诺。

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