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客户没有聊天拍下产品，申请仅退款。理由假冒品牌。打电话问情况，是职业诈骗。给钱撤销。请问怎么处理。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
根据情况，如果我们没有违规就要坚持到底，确实有存在违规的话那就要酌情处理，我们这里也遇到很多过
你好，根据你的描述，谈一下我的见解：职业团队是不会和商家正面冲突的，而是借助第三方：法院，工商，食药监，淘宝官方，至于目的就不明说了 大家都知道一般新手都是在第一步就缴械投降了至于这种情的处理首先，修改标题以及详情页里面的一些敏感词，其次如果自己售卖的是正品的话，准备材料，留言提交是正品的证明，拖一段时间后能申请淘宝介入果断申请，顶多就是延长了退款时间并且发起申诉，是需要一定的程序，如果只是为了钱，不会这样大费周折
你好， （1）既然对方愿意接电话和说明要钱解决，电话里面您应该录下来，如果之前没录，可以再打电话过去说：“亲您好，我是店铺负责人，想给您确认下，之前客服问你说要撤销投诉，必须需要这边给钱赔偿才愿意撤销对嘛？”类似这样套对方话，录下来！ （2）也可以通过旺旺聊天直接套话留下证据，提交小二申诉！ （3）建议检查自身产品，有漏洞的补漏洞，避免这些事情再次发生！
你好，碰到这个恶意敲诈职业打架的，首先千万不能投诉如果妥协了他们就知道你是软柿子，后面的会更让你招架不住的，这些人都是有团伙的！如果不慎中了圈套，一定要冷静分析，第一时间上淘宝规蜜投诉异常订单，敲诈勒索，然后再打电话给淘宝小二说明情况 让其给出方案，最后把该准备的授权证书，进货单或者发票准备好，把有利于我们的证据全部上传对于你这个类目会碰到的情况，这几个案例你以后碰到也需要小心点案例、一个商家做定制项链的，敲诈人问商家要定制项链，引诱其需要别的品牌的包装盒 如果你随他意，就会投诉你售价：非某品牌产品案例、做中性纯银首饰的，属性填了某品牌的，直接投诉品牌不一致
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