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老师怎么评估客服的工作压力大还是小
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先不同类目客服接待复杂程度不同如家装类目会涉及到安装维修等专业度与复杂度较高问题客服回复效率会相对较低；如服饰类目会涉及穿搭推荐回复效率相对较高所以根据自身所在类目评估客服每小时接待合理值每小时接待值工作时长可以估算出客服合理接待量范围即可评估客服工作饱和度 另外如果涉及多店铺多平台混合接待应适当将评估值缩减如非必要不建议单个客服同时接待超过个以上平台
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