淘宝店铺退回的货不是我家的怎么办？怎么解决？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

花心冬眠鹏学员

回复

拒绝退货退款，然后请客服协调，拍照实际收到的产品上存给客服确认。然后还要截图客户在自己店铺买的订单明细也一起上存。

chaoman学员

回复

签收还没打开的情况下，你联系一下派送的快递员，然后叫他过来当着他的面打开检验物品，跟着拍照留图，然后叫他帮忙叫他快递站点开个证明，这样你就可以拒绝买家退款，举证把证明传上去跟收到的物品照片一起传上去就行，这样淘宝就是支持我们的，我之前遇到几次，都是这样操作的

好佳168学员

回复

拍照呀！衣服跟单号一起拍，还要在快递那里拍让快递出示一下这个件的重量，再拍一张重量照片就可以了啊！要是那个人实在懒！那就举报他啊！

jixingyu0618学员

回复

应该先不要打开给快递公司打电话当着快递员的面打开这样以后就有人证物证了我是这么想的只是建议.

502**2828学员

回复

拒绝退货，给他寄回去

六神学员

回复

我的客户退回我7件衣服，向我要10件的钱，介入了一样判给他了 没地方说理去

重剑狂生学员

回复

一边打开一边视频

xm_37期小龙学员

回复

拒绝签收 并拍照给买家 留言说明情况拒绝退款申请

幕思城讲师心飞扬学员

回复

拒收，要验货拒收，如果签收了，买家又不承认，就麻烦了，小二要要求上传快递证明，一般快递不开证明

qqq88学员

回复

已经签收了 就没有办法了

xiaokeke学员

回复

我也不知道

电商新兵蛋子学员

回复

退回去

588279学员

回复

旺旺订单 核对一下 。然后。把您的衣服图片 发给买家 最好电话直接交谈。省去没有必要的繁琐

MSC_幕思城-青木学员

回复

拒收

木子678988学员

回复

目前这个情况，你只能吃哑巴亏了。没地方说理。你打不打开箱已经不重要了，重要的是你已经签收了，即使是别人代签收的。退货一定要当快递员面开箱验货，货物不对当场拍照并拒签。

ru55521学员

回复

1、一边打开一边视频，2、把收到的件外包装拍照和拍视频做为证据，3、收到件的实际重量和大小（用尺子对比）拍照、4、客人拍下的实际重量和大小（用尺子对比）拍照。如上面客人还不承认，就申请客服介入。

19期戴建学员

回复

现在没有理说快递是不给你开证明和盖章的，没有证明和印章淘宝支持买家。没有说理的地方，只有认栽吧！