海阔天空007 楼主发布在分类 / 流量转化
当客户咨询的时候怎么提高转化率
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
同学你好要提高转化率首先对待咨询的客人态度要热情友好并且足够了解产品可以给客人解答购买上的问题做到认真细心及时回复客人这样才能提高转化率说白了就是专业性要强个人素养要高转化率是检验客服工作效率的一个衡量标准就对商品服务类的客服来说转化率就是成功交易率如何提高客服的转化率呢首先对待顾客要热情在有客人来咨询时要做到及时回复顾客让他们感受到你的热情悉心为他们解答对于产品的疑惑以及运用对商品的认识给顾客提供一些客观的建议一个好的客服还要做到售后细心关注顾客的使用体验这样可以留住老顾客也能提高店铺的口碑利用老顾客做宣传有利于提高转化率所以要想提高客服转化率最好对客服进行一定的培训提高他们的服务意识和服务水平这也可以给消费者带来良好的购买体验提高客户的回头率
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