176****2789 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家6号签收，交易成功后，然后15号来申请衣服材质，面料与商品描述不符旺旺与其对话中买家应该是穿着过买家旺旺上说绒成坨，袖口宽松，叫其他提供照片，迟迟不提供
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淘宝市场洞察什么意思？淘宝市场洞察怎么进行订购？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种纠纷属于双方都说不清楚，对方说不符，他也拿不出证据，但是考虑到淘宝一般是偏向顾客的，判你输的可能性很大，退货是大概率的，就看运费谁出来；建议你跟他协商吧，能返点钱让留下就留了，否则就退吧，一个纠纷率对店铺影响很大的，不值得冒这险，除非是价格特别高
亲 您好这种建议不要小二介入 多和顾客沟通下 ，因为咱们是因为产品的质量问题，如果买家愿意修改退款愿意你就让改 毕竟小二介入 买家如果交出产品的质量问题的图片对于咱们是很不利的 并且淘宝偏向买家是多一点的 所以还是多协商吧 如果实在不行 咱们这边要提前准备好 咱们的证据
建议友好协商，尽量不要介入，但这个是品质原因退款，如果买家愿意改就让退？差评对转化还是有影响的，如果是对店铺造成影响，卖家有时该亏还得亏，就当做慈善哈如果非要介入，就要准备有利资料，按要求去申诉，为了给买家更好体验，只要不影响二次销售，小二正常是支持卖家，还是会同意买家退货，那收到退货，要仔细验收，有问题详细拍照拒收，再去介入，心烦的那个自动回复加微信要去掉，淘宝不允许引导买家去微信，是违规的
题主你好，淘宝小二介入，会要求双方举证，而商家方面需要举证的情况，是面料和产品描述材质相同情况，要开具证明，还有相关产品的合格证明假如有这些资料的话，那么可以拒绝
176****2789 发布在分类 / 交易纠纷
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题主你好，淘宝小二介入，会要求双方举证，而商家方面需要举证的情况，是面料和产品描述材质相同情况，要开具证明，还有相关产品的合格证明假如有这些资料的话，那么可以拒绝