拼多多聊天记录回复是真的吗？客服要注意什么？

在拼多多上开店过程中，肯定需求常常和客户进行交流，所以肯定会产生很多的谈天记录的，这些谈天记录可能会被买家当做依据，那么拼多多谈天记录回复是真的吗？拼多多谈天记录回复是真的吗？拼多多谈天记录回复是真的，翻开并登录拼多多店铺账号，登陆成功后在左边会有很多不同的选项卡，可根据所需依次点击检查。

在左边拉动液面会看到有一栏：多多客服，下面有：谈天记录查询、在线状况两个选项卡。

假如点击的是“谈天记录查询”选项卡，会在右侧翻开一个页面，按照页面提示输入订单号，而且挑选好时刻段后，再点击下方的“查询”按钮去查询此订单的一切谈天记录。

客服要注意什么？1、与客户谈天中禁止出现任何第三方渠道信息，同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等，不然可能会遭到罚款10w保证金或下架店铺的处分。

2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非质量问题导致退货，不然客户一旦申请质量退款就会计入质量退款率。

3、委婉的回绝客户要求延长发货时刻，因为这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

4、客户要求指定快递，补白赠品，一定要奉告客户拍下后联络咱们补白，或他自己拍的时分自己补白订单，不然就是默许快递。

5、积极接待、呼应客户对话，回复超五分钟时长延迟回复，每天的回复率至少要到达80%以上。

明天下午或晚上记得定时催未付款订单，还要做出点评解释。

拼多多谈天记录假如你没有删除是可以查到的，假如是你换的设备或者是清空的音讯也是查不到的，因而主张大家都不要删除任何与对方有关的谈天记录。