工作号勿扰 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家之前在本店买了一件衣服，但是给她发错货了，最后她选择退货，运费她先行垫付，但是后来一直没有联系我们！没有告知我们运费是多少，今天收到投诉，投诉原因是承诺未履行
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自己太大意了，以后多注意一下吧
自己有退还，可以截图申诉不要频繁电话联系避免又投诉你骚扰了
电话联系一下呢，但不要频繁打电话，先协商撤消投诉如果买家不处理，只能提交转帐载图和聊天记录去申诉了一般违规影响不大，如扣分年底也到了，别怕
题主你好，这个的情况没事的，你已经主动赔付违约金了，把转帐的流水记录，截图上传即可而且就算是处罚，第一次也是没事的，放心吧
没有关系的，不影响店铺的您在售后申请小二介入，同时提交您的转账记录，转账记录需要有流水号和金额，也就是完整的转账剪图，另外附加买家提供支付宝账号的聊天记录，这样小二判您赢，会取消投诉的
现在好多人买完东西就不看淘宝我就是这样的，有的时候货都到好几天了还不知道像这种情况，建议你可以跟卖家取得联系，要是联系不上就不要去频繁联系不然的话可能会被投诉恶意骚扰，恶意骚扰处罚非常的严重最低都要扣分，严重的会关店你要实在联系不上他的话，建议你直接联系商家客服提供聊天记录和转账截图，要是小二确定你无责的话，这个就没事至于投诉小二应该会帮你处理的以后遇到这种情况，买家退货，你收到货以后及时去跟买家家取得联系处理好售后问题这样麻烦就会少一些
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电话联系一下呢，但不要频繁打电话，先协商撤消投诉如果买家不处理，只能提交转帐载图和聊天记录去申诉了一般违规影响不大，如扣分年底也到了，别怕
题主你好，这个的情况没事的，你已经主动赔付违约金了，把转帐的流水记录，截图上传即可而且就算是处罚，第一次也是没事的，放心吧
没有关系的，不影响店铺的您在售后申请小二介入，同时提交您的转账记录，转账记录需要有流水号和金额，也就是完整的转账剪图，另外附加买家提供支付宝账号的聊天记录，这样小二判您赢，会取消投诉的
现在好多人买完东西就不看淘宝我就是这样的，有的时候货都到好几天了还不知道像这种情况，建议你可以跟卖家取得联系，要是联系不上就不要去频繁联系不然的话可能会被投诉恶意骚扰，恶意骚扰处罚非常的严重最低都要扣分，严重的会关店你要实在联系不上他的话，建议你直接联系商家客服提供聊天记录和转账截图，要是小二确定你无责的话，这个就没事至于投诉小二应该会帮你处理的以后遇到这种情况，买家退货，你收到货以后及时去跟买家家取得联系处理好售后问题这样麻烦就会少一些