MSC_泉 楼主发布在分类 / 淘宝规则
我的店铺有客户给了差评后，我的店铺动态评分就一直很低，请问怎么才能提高分数，退款对分数有影响吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退款不会直接影响
正常退款对店铺动态评分是没有影响，正常退款生成的退款率只要不是比例太高都不会对店铺权重排名构成影响，退款率仅是供卖家参考、提升服务的经营数据 但是，淘宝小二介入的退款申请最终判定退款成功所形成的纠纷退款率，这对店铺权重是有影响。 影响店铺动态评分的主要因素有：中差评，纠纷退款等，中差评是直接影响到动态评分的主要原因，其他因素主要表现在店铺或宝贝权重排名方面会受到影。建议你们维护好中差评，尽量不要出现不好的评论，多多提升好评率这样就可以慢慢提升店铺动态评分值。
首先退款不影响店铺动态评分，是反映给用户用户的综合质量，从宝贝描述、服务态度、物流服务三方面来体现题主宝贝是易碎品，所以包装要做到位还可以做售后卡、好评活动等方式，来促使买家好评，宝贝质量要与描述的一致，不要规避宝贝存在的缺陷，描述过头会刺激到买家客服服务也是一个很重要的环节，体现在售前的热情接待、售中的物流跟踪、售后的处理上
退货不影响的，只有对宝贝评价的时候，才能对动态评分有影响。
退款不影响动态分。想快速提示动态分的，我给你以下建议： 买家下单后就发旺旺消息，大致可以这么说：亲，现在我们在征集买家秀活动，有红包可以发送的，如果你收到货有空的话，可以拍几张买家秀的喔，另外小时内确认收货的，红包可以翻倍哈这样会有买家乐意参加，而且参加的都是会给你五星好评，这是潜意识自发的、你也可以把这个征集买家秀活动放在详情页里面，让买家能看到。 可以放一下售后卡片，就按照第一条的思路来制作，月份开始收货时间越短，权重越高、也可以在包裹中放感谢信和小礼物，礼物赠品一定要有价值，不然只会降低顾客对你产品和店铺的印象、电话和短信都是可以去尝试让买家给你五星好评的。
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退款不会直接影响
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