150****1979 楼主发布在分类 / 店小蜜
求助，有人拍下店铺里不单卖的赠品，让她退款也不理人，不发货对店铺又没有影响
推荐阅读：
淘宝商家找到的货源显示有传淘宝跟关联宝贝有什么区别？
淘宝店铺消费者保障金没有通过，怎么办？
开淘宝直播，直播前我已经发布预告了，没有浏览量怎么办？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先不要急 和他好好说 有可能是人家还没有看到你发的信息 等一等就好了 如果他要是不退款的话 你可以去找淘宝小二让他来解决的 希望可以帮到你
客服留言一下
如没多少钱，发了就成了，也不是亏太多，免得对方投诉，你用这个时间都不知做多少事了，也可打电话给买家，说明原因，叫他退款，如对方不同意就发货得了，免得打官司麻烦，费时间再费精力
详情页中一定要说明，否则要发货的
赠品要上在赠品类目
要联系 留言。。
先协商。
如果你的赠品主图没有标明赠品不单卖字样，这样有人拍了你需要给他发货，如果不发货他会投诉你违背交易承诺会赔偿小比例的赔偿金，建议赠品宝贝价格标高一点，这样如果有人拍了 也可以发货，不影响你店铺运营。这些只是个人经验，希望对你有帮助。
发给他一个算啦如果不赔的话不要那么死教条兴师动众的还浪费时间.
有在详情页做标识为赠品单拍不发货么？如果有的做告知的话，可以不用发货的~不会有什么影响~
150****1979 发布在分类 / 店小蜜
150****1979 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先不要急 和他好好说 有可能是人家还没有看到你发的信息 等一等就好了 如果他要是不退款的话 你可以去找淘宝小二让他来解决的 希望可以帮到你
客服留言一下
如没多少钱，发了就成了，也不是亏太多，免得对方投诉，你用这个时间都不知做多少事了，也可打电话给买家，说明原因，叫他退款，如对方不同意就发货得了，免得打官司麻烦，费时间再费精力
详情页中一定要说明，否则要发货的
赠品要上在赠品类目
要联系 留言。。
先协商。
如果你的赠品主图没有标明赠品不单卖字样，这样有人拍了你需要给他发货，如果不发货他会投诉你违背交易承诺会赔偿小比例的赔偿金，建议赠品宝贝价格标高一点，这样如果有人拍了 也可以发货，不影响你店铺运营。这些只是个人经验，希望对你有帮助。
详情页中一定要说明，否则要发货的
发给他一个算啦如果不赔的话不要那么死教条兴师动众的还浪费时间.
有在详情页做标识为赠品单拍不发货么？如果有的做告知的话，可以不用发货的~不会有什么影响~