空瓶子 楼主发布在分类 / 恶意问题
老师您好买家申请退款理由是材质与图片不符应该怎么处理对店铺和宝贝会有什么影响多次耐心沟通无果谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家不愿意修改退货理由吗 如果只是因为邮费问题或者一些补偿问题合理的范围内和顾客达成一致也是可以的毕竟这样的顾客是少数我们需要更多的时间服务其他卖家如果顾客不是坚持不愿意修改退款理由同意退款算品质退款率不同意退款商家需要提交申诉材料详情页说明客服介绍和商品实际材质一致
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