56882青松 楼主发布在分类 / 店小蜜
买家退货退回来不是原来 的货
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淘宝同城交易经常无需物流有影响吗？淘宝无需物流有影响吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒收拍照留证据
单价低就算了吧，浪费精力；单价高，收集证据，拒绝退款，申请客服介入
建议拒收，拍照留存，另外联系淘宝小二报案，并联系快递公司对于你自己寄出的产品和客户寄回来产品的称重记录证据留存！
拍照，称重留证据，找物流开证明单，包裹拒绝签收(理由是退错货)，上传证据至淘宝，电话小二说明情况，再按小二说的操作就可以了。仅供参考
拒绝退款，上传证据，还要申请客服介入
【一】如果是当着快递面拆包的，直接拍照拒签，联系买家，拍照核实，然后原路退回给买家，并拒绝退款，让买家退回正确的东西；【二】如果已经签收才发现不是自己的，就更买家沟通，告诉买家退回来的东西不是自己店铺的无法退款，让买家确认是否退错了，协商处理；【三】如果已经签收，并联系过买家，买家不承认，那么尴尬了，认栽！
物流如果显示签收了 让快递公司出具拒收证明 物流没有签收 就拍照 拒收原快递退件 如果快递公司不给出证明 就电话快递公司总部 要求签收件改退件 然后拒绝处理退款 原因 买家发回的内容物不符
如果快递已经签收， 拒绝退款就行了，然后联系买家核实订单情况；如果是当面验货签收，直接拒收就行了。
拒绝签收，拍照留证据
看能不能申诉，遇到骗子了，
拍照留证拒签，拍照的时候需要拍下产品和快递面单清晰的图片，然后拒绝退款，上传进去就完事了
直接拒收，不退款，拍照，申请让小儿介入
来源
只有自认倒霉，淘宝网是永远偏向买家的。
我也遇到过一次。客户买了我们品牌工具后，把自己使用多年的同个品牌工具退过来。不怀好意思，以旧换新。申请原因是：质量问题。我们同意退货后，退过来当快递员面拆包验收，发现是老工具，都脱漆生锈了的。我们当快递员面拍好照片，直接拒收的，然后将图片上传到淘宝拒绝退货原因里，我认为直接拒收已是最好的快递证明。淘宝还让上传品牌代理权，增值税发票，产品清单，这一套手续我们都齐全上传后，还是担心第一次遇到这种事，怕漏了什么没上传，同时打电话去商家热线，让小二帮我看一下，上传凭证是否齐全，小二回复都很齐全了，让我安心等待处理结果。。。。始终没有提示过让我们出具快递公司带有公章的证明。 所以第一次维权这张快递证明，没有上传，维权失败，淘宝强制将我的货款打给买家，还从我们保证金里强制扣20元运费给买家。由于工具我们直接拒收的，这种情况下，淘宝不管三七二十一，钱退了，货拒收后客户也签收走了，我们钱财二空。当时很生气，觉得淘宝维权怎么可以这样草菅人命。 老板让我算了认了，我不舒气，再三打电话去淘宝热线论理，淘宝回复我让我补开快递公司的证明上传，我马上去快递公司要他们出具带有公章的快递证明，快递公司不同意，怕背责任，那一次我还去工商局投诉他们快递公司不给开证明，结果快递公司在工商局的投诉下无柰给我开出拒收证明，证明补上传后，淘宝维权第二天就反馈过来，称我们补交的快递证明太晚了，不及时，不承认此笔订单是他们错误的判定，以致我们白白损失一把品牌工具，价格360元，运费20元，共计380元。 因此在这种情况下我们要上传的维权凭证有：1、快递公司带有公章的证明 2、品牌代理权委托书 3、增值税发票 4、代购清单 5、拒收商品的验收图片 （缺一不可）
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拒收拍照留证据
单价低就算了吧，浪费精力；单价高，收集证据，拒绝退款，申请客服介入
建议拒收，拍照留存，另外联系淘宝小二报案，并联系快递公司对于你自己寄出的产品和客户寄回来产品的称重记录证据留存！
拍照，称重留证据，找物流开证明单，包裹拒绝签收(理由是退错货)，上传证据至淘宝，电话小二说明情况，再按小二说的操作就可以了。仅供参考
拒绝退款，上传证据，还要申请客服介入
【一】如果是当着快递面拆包的，直接拍照拒签，联系买家，拍照核实，然后原路退回给买家，并拒绝退款，让买家退回正确的东西；【二】如果已经签收才发现不是自己的，就更买家沟通，告诉买家退回来的东西不是自己店铺的无法退款，让买家确认是否退错了，协商处理；【三】如果已经签收，并联系过买家，买家不承认，那么尴尬了，认栽！
物流如果显示签收了 让快递公司出具拒收证明 物流没有签收 就拍照 拒收原快递退件 如果快递公司不给出证明 就电话快递公司总部 要求签收件改退件 然后拒绝处理退款 原因 买家发回的内容物不符
如果快递已经签收， 拒绝退款就行了，然后联系买家核实订单情况；如果是当面验货签收，直接拒收就行了。
拒绝签收，拍照留证据
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拍照留证拒签，拍照的时候需要拍下产品和快递面单清晰的图片，然后拒绝退款，上传进去就完事了
直接拒收，不退款，拍照，申请让小儿介入
来源
只有自认倒霉，淘宝网是永远偏向买家的。
我也遇到过一次。客户买了我们品牌工具后，把自己使用多年的同个品牌工具退过来。不怀好意思，以旧换新。申请原因是：质量问题。我们同意退货后，退过来当快递员面拆包验收，发现是老工具，都脱漆生锈了的。我们当快递员面拍好照片，直接拒收的，然后将图片上传到淘宝拒绝退货原因里，我认为直接拒收已是最好的快递证明。淘宝还让上传品牌代理权，增值税发票，产品清单，这一套手续我们都齐全上传后，还是担心第一次遇到这种事，怕漏了什么没上传，同时打电话去商家热线，让小二帮我看一下，上传凭证是否齐全，小二回复都很齐全了，让我安心等待处理结果。。。。始终没有提示过让我们出具快递公司带有公章的证明。 所以第一次维权这张快递证明，没有上传，维权失败，淘宝强制将我的货款打给买家，还从我们保证金里强制扣20元运费给买家。由于工具我们直接拒收的，这种情况下，淘宝不管三七二十一，钱退了，货拒收后客户也签收走了，我们钱财二空。当时很生气，觉得淘宝维权怎么可以这样草菅人命。 老板让我算了认了，我不舒气，再三打电话去淘宝热线论理，淘宝回复我让我补开快递公司的证明上传，我马上去快递公司要他们出具带有公章的快递证明，快递公司不同意，怕背责任，那一次我还去工商局投诉他们快递公司不给开证明，结果快递公司在工商局的投诉下无柰给我开出拒收证明，证明补上传后，淘宝维权第二天就反馈过来，称我们补交的快递证明太晚了，不及时，不承认此笔订单是他们错误的判定，以致我们白白损失一把品牌工具，价格360元，运费20元，共计380元。 因此在这种情况下我们要上传的维权凭证有：1、快递公司带有公章的证明 2、品牌代理权委托书 3、增值税发票 4、代购清单 5、拒收商品的验收图片 （缺一不可）