137****0710 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货 赠品没有退回怎么办？还有的买家根本不承认收到过赠品，我商品详情页有标注送赠品的！？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果赠品不是单独拍的，而且发货时候也没给对方确认赠品已发这种情况，一般就只能和买家沟通了如果沟通不了，就算了吧长个经验，别浪费太多精力以后注意一些希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或添加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞
题主你好：、赠品不是白赠的，你要把赠品也上传当一个产品，让客户下单的时候把赠品也提交了，这样你可以多赚一个好评，也可以避免退货不退赠品的情况出现、赠品的价格应该不高，就当白送了，这种情况你没办法去核实的，再说了折腾半天最后浪费的时间都不止这点钱了吧【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多 经验给你，如果有啥不明白的随时找我；如果觉得有用帮忙采纳】
(∩_∩哈哈~，我也是卖泳衣的，店铺是：泳衣之秀如果您的赠品不是独立链接是没有办法的，只能和买家协商，看看能不能给您退点成本钱淘宝有专门的赠品链接建立赠品的，如果买家通过链接选购的赠品没有退还的话可以按照赠品链接的价钱提起投诉要求扣下赠品的钱，或者采用套餐的组合形式，您单纯的描述有赠品不作为申诉证据本次情况您只能吃亏，没有好的办法要买家给钱可以改进赠品的赠送方式，比如刚才说的建链接，或者是套餐组合
赠品需要单独赠品链接，没有单独链接的需要在宝贝详情页里进行赠品价值说明，退货时如没有赠品卖家做拒收处理，不要签收，并旺旺联系买家，买家同意扣除赠品价值后签收，一般要求支付宝转账
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